Dans les amphis et les comités de direction, partout en Europe.

À une époque définie par l'IA nourrie aux données, maîtriser les règles et les responsabilités n'est plus optionnel. Ce cours donne aux participants une compréhension fondamentale et pratique de l'AI Act, du RGPD et du paysage éthique plus large : du biais algorithmique à la transparence et à la responsabilité.

Nous passons des principes aux conséquences opérationnelles : ce qu'il faut évaluer, documenter, faire remonter, et comment concevoir des systèmes qui respectent les droits sans freiner l'activité.

Des stacks MarTech à l'IA générative, du RGPD à l'AI Act : ce cours donne aux managers actuels et futurs les outils pour naviguer dans les forces technologiques qui reconfigurent le marketing et les organisations. Pas comme des ingénieurs, mais comme des décideurs. Vous repartirez en sachant évaluer les opportunités offertes par l'IA, les déployer de manière responsable et accompagner vos équipes face aux défis culturels et éthiques qui en découlent.

Un déplacement des indicateurs de vanité vers une croissance mesurable. Ce cours intensif couvre la mise en œuvre stratégique et l'orchestration des systèmes eCRM, avec un accent assumé sur la maîtrise de la donnée : scoring d'engagement, analyse de conversion, modélisation de la valeur vie client et attribution multipoint.

À la fin, les participants savent défendre une feuille de route CRM, en lire les tableaux de bord avec esprit critique et les traduire en actions.

Le cycle de vie complet des programmes de fidélité : du concept et de la conception des récompenses au choix de la plateforme, à l'intégration et à l'optimisation continue. Le cours associe psychologie comportementale et analyse rigoureuse : taux de participation, comportements d'utilisation des récompenses, courbes de rétention et impact tangible de la fidélité sur la valeur vie client.

Les participants repartent capables de concevoir un programme qui mérite d'être lancé et un plan de mesure qui mérite d'être défendu.

Un programme pratique pour dirigeants, destiné aux entreprises dont les équipes doivent réellement utiliser l'IA, pas seulement en entendre parler. Pas de bootcamp théorique : les participants passent l'essentiel du cours à produire de vrais livrables avec les outils d'IA générative actuels : une note de veille concurrentielle, un concept de campagne, une analyse de parcours client, une recommandation stratégique.

Chaque livrable est passé au crible de trois questions : où l'IA a-t-elle apporté de la valeur, où le jugement humain a-t-il été décisif, et qu'accepteriez-vous comme livrable de votre propre équipe ?